Netzネッツトヨタ群馬

プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

はじめに

ネッツトヨタ群馬株式会社(以下当社という)が、お客様に商品、サービス等を提供するにあたり、お客様へのサービス、商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報を提供していただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取組の基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくためここに公開いたします。

<1.個人情報とは>

 お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際にいただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

<2.個人情報の収集について>

 当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的を説明やパンフレット、ホームページ上において公表します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

<3.お客様情報の利用>

1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的のみで利用いたします。

〈1〉お客様との取引上の責任を果すこと。
〈2〉当社より
(1)自動車の定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にご案内すること。 (2)自動車、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービスあるいは、各種イベント・キャンペーンの開催等について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にご案内すること。 (3)当社が保険代理店委託契約を受けている保険会社の商品・サービスを郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にご案内すること。保険会社の個人情報の利用目的は、各社のホームページに記載されています。

<損害保険会社>
東京海上日動火災保険株式会社 (http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
三井住友海上火災保険株式会社 (http://www.ms-ins.com/)
損害保険ジャパン日本興亜株式会社 (http://www.sjnk.co.jp/)

<生命保険会社>
東京海上日動あんしん生命保険株式会社 (http://www.tmn-anshin.co.jp/)
三井住友海上あいおい生命保険株式会社 (http://www.msa-life.co.jp/)

(4)商品開発等、あるいはお客様満足度向上策検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。 〈3〉与信判断・与信管理

2)お客様は、前項〈2〉(2)(3)(4)のご案内・アンケート調査実施の中止をご要望される場合は、
  当社にその旨お申し出いただくことが出来ます。(「8.お客様相談窓口」へ、ご連絡ください。)

<4.お客様情報の第三者への提供>

1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
  但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

〈1〉お客様が同意されている場合。 〈2〉トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結したものに口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提携先の利用目的は、以下の通りです。

提供先 提供内容 提供先の利用目的
1 トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書記載の個人情報」の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、 お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。
2 トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと。
3 車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号」の変更情報を含む) お客様に、リコール等の市場処理案内を行うこと。
4 氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと

〈3〉法令により必要とされる場合。 〈4〉お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。 〈5〉その他正当な理由のある場合。
2)お客様は、前項〈1〉〈2〉の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「8.お客様相談窓口」へ、ご連絡ください。)

<5.情報保護の体制>

当社では、情報保護に取り組むために、情報管理委員会を設けています。この委員会のもとに責任者を選任し、社内の全部署における情報保護を徹底し、社員の教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

<6.セキュリティ>

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

<7.ホームページについて>

当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。

<8.お客様からのお問い合わせ>

お客様は、当社が保有するご自分の情報について当社に開示を請求することが出来ます。その結果、必要な場合は、修正を請求することができます。その他個人情報に関するお問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の窓口を開設しております。

お客様相談窓口電話番号 0120-010554
〈受付:AM10:00~PM5:00、土・日OPEN(定休日については、営業日カレンダーをご参照下さい。)〉

<9.法令などの遵守と改善>

当社は、個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。また、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱い及び管理を改善してまいります。

このプライバシーポリシーは、平成17年3月20日に改定発行いたしました。なお、予告無く改定する場合があります。

以上

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