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ネッツトヨタ群馬株式会社
平成17年3月20日発行 |
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ネッツトヨタ群馬株式会社（以下当社という）が、お客様に商品、サービス等を提供するにあたり、お客様へのサービス、商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報を提供していただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取組の基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくためここに公開いたします。 |
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| お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際にいただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。 |
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| 当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的を説明やパンフレット、ホームページ上において公表します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。 |
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１）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的のみで利用いたします。
<1>お客様との取引上の責任を果すこと。
<2>当社より
（１）自動車の定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にご案内すること。
（２）自動車、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービスあるいは、各種イベント・キャンペーンの開催等について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にご案内すること。
（３）当社が保険代理店委託契約を受けている保険会社の商品・サービスを郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にご案内すること。
保険会社の個人情報の利用目的は、各車のホームページに記載されています。
＜損害保険会社＞
＜生命保険会社＞
（４）商品開発等、あるいはお客様満足度向上策検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
<3>与信判断・与信管理
２）お客様は、前項<2>（２）（３）（４）のご案内・アンケート調査実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことが出来ます。（｢８．お客様相談窓口｣へ、ご連絡ください。） |
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１）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。 但し、お客様が業務委託先に、委託業務に必要な範囲でお客様情報を頂ける場合は、この限りではありません。
<1>お客様が同意されている場合。
<2>下表の内容を、下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。
但し、下表６については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。 |
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提供内容 |
提供先 |
提供先の利用目的 |
| 1 |
注文日、車名・塗色・型式等自動車に関わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下車両注文書記載の個人情報という）および、当社がサービス入庫等を通して把握する車両注文書記載の個人情報の変更情報 |
トヨタ自動車株式会社
トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
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お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などについてアンケート調査を実施すること。 |
| 2 |
当社が損害保険代理店委託契約を受けている損害保険会社 |
お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること。 |
| 3 |
車両注文書等記載の個人情報 |
トヨタ自動車株式会社 |
お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと。 |
| 4 |
トヨタ自動車株式会社
あいおい損保株式会社
東京海上日動株式会社
トヨタファイナンス株式会社 |
Ｕ−ｃａｒのロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること。
保険契約者：トヨタ自動車株式会社
引受保険会社：あいおい損保株式会社
東京海上日動株式会社
取扱代理店：トヨタファイナンス株式会社 |
| 5 |
車両注文書等記載の個人情報および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車車検証情報 |
トヨタ自動車株式会社 |
トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認うえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対して展開すること。 |
| 6 |
車両注文書等記載の個人情報および販自動車登録番号（将来、当社および当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号の変更情報を含む） |
トヨタ自動車株式会社
買主注文者及び登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫等されるトヨタ車両販売店（含む当社） |
お客様に、リコール等市場処理案内を行うこと。
提供先のお客様情報を更新すること。
お客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること。 |
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<3>法令により必要とされる場合。
<4>お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
<5>その他正当な理由のある場合。
２）お客様は、前項<1><2>の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（｢８．お客様相談窓口｣へ、ご連絡ください。） |
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| 当社では、情報保護に取り組むために、情報管理委員会を設けています。この委員会のもとに責任者を選任し、社内の全部署における情報保護を徹底し、社員の教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。 |
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| 当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。 |
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| 当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。 |
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お客様は、当社が保有するご自分の情報について当社に開示を請求することが出来ます。その結果、必要な場合は、修正を請求することができます。その他個人情報に関するお問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の窓口を開設しております。 |
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| お客様相談窓口電話番号 ０１２０-０１０５５４ |
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| 当社は、個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。また、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱い及び管理を改善してまいります。 |
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| このプライバシーポリシーは、平成１７年３月２０日に改定発行いたしました。なお、予告無く改定する場合があります。 |
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| 以上 |
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